Términos y Condiciones

«Usuario» o «tú»: la persona física o jurídica que accede o usa el Servicio. «Workspace»: el espacio de trabajo colaborativo dentro del Servicio. «Contenido del Usuario»: datos, textos, archivos y demás contenido que introduces en el Servicio. «Suscripción»: el plan de pago contratado. «Proveedor de Pagos»: Paddle, que actúa como vendedor registrado (merchant of record) y emite el comprobante de pago en nombre de Secuency.

Debes tener al menos 16 años (o la edad mínima de consentimiento digital exigida en tu país, si es superior) para usar el Servicio. Si eres menor de edad, solo podrás utilizarlo bajo la responsabilidad y supervisión de tu representante legal.

El Servicio no está dirigido a personas sujetas a sanciones internacionales ni a residentes de territorios embargados. Declaras que no te encuentras en ninguna de estas situaciones y que cumplirás las leyes de control de exportaciones y sanciones aplicables.

Secuency es un proyecto SaaS independiente y autofinanciado, mantenido por su titular sin un equipo de desarrollo ni un equipo de soporte dedicado. Para ser transparente contigo: no ofrecemos atención 24/7, ni acuerdos de nivel de servicio (SLA) de disponibilidad, ni tiempos garantizados de respuesta.

Procuramos entregar el Servicio con la mayor diligencia razonable y cumplir los plazos anunciados, pero el soporte se atiende en horario hábil y según el volumen de solicitudes. Los planes de pago cubren el acceso al producto y su mantenimiento, no un soporte prioritario ni un servicio de emergencias.

Esta sección no limita tus derechos irrenunciables bajo la Ley N° 19.496 sobre Defensa del Consumidor ni los que te correspondan por normas imperativas de tu país.

Secuency es una herramienta SaaS de gestión de tareas, tableros Kanban, diagramas de Gantt, carga de trabajo, organigrama, tableros de métricas y chat en tiempo real. El Servicio se presta a través de la web y puede incluir actualizaciones, mejoras y nuevas funcionalidades.

Podemos modificar, ampliar o discontinuar funcionalidades, siempre que los cambios no contravengan la ley ni perjudiquen de forma arbitraria e irrazonable los derechos ya adquiridos de los suscriptores durante el periodo facturado vigente.

Para usar el Servicio debes crear una cuenta con información veraz, exacta y actualizada. Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.

Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o sospecha de brecha de seguridad. No compartirás tu cuenta entre personas distintas de las autorizadas por tu plan, ni crearás cuentas con identidades falsas ni suplantarás a terceros.

Podemos suspender cuentas ante indicios razonables de fraude, abuso o incumplimiento.

Secuency ofrece un plan gratuito y planes de pago por suscripción. Los precios, límites y características vigentes se publican en la página de precios. Nos reservamos el derecho de modificar los precios; los cambios se comunicarán con antelación razonable (mínimo 30 días cuando lo exija la ley) y se aplicarán a partir del siguiente periodo de renovación.

El cobro lo procesa Paddle como vendedor registrado, que emite el comprobante de pago y gestiona los impuestos indirectos (IVA, GST, sales tax, etc.). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.

Las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos de igual duración (mensual o anual) hasta que las canceles. Cancelar detiene la renovación; el acceso de pago se mantiene hasta el final del periodo ya facturado. Al contratar, aceptas expresamente la facturación recurrente y el cargo automático.

Si contratas desde Chile, Paddle emite la boleta o factura electrónica correspondiente. Si resides en otro país, Paddle aplica el régimen fiscal que corresponda a tu ubicación.

Los precios pueden mostrarse sin impuestos o con ellos según tu ubicación. Cuando corresponda, Paddle calculará y retendrá los impuestos indirectos aplicables. Eres responsable de cualquier tributo que recaiga sobre ti y no sea recaudado por el Proveedor de Pagos.

Secuency es una persona natural con actividad económica en Chile; los comprobantes de ingreso y los registros tributarios exigibles se emiten y conservan conforme a la normativa del Servicio de Impuestos y Rentas (SII).

Las condiciones detalladas de cancelación, desistimiento y reembolso se recogen en la página de Devoluciones y Compras, que forma parte de estos Términos. Cuando la ley de consumo de tu país otorgue un derecho de desistimiento o de reembolso imperativo, lo respetaremos con independencia de lo indicado en esa página.

Te comprometes a usar el Servicio de forma lícita. Queda prohibido, de forma enunciativa y no limitativa:

Conservas la titularidad de tu Contenido del Usuario. Nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva y limitada, únicamente para alojar, procesar, transmitir, mostrar y mantener tu contenido con la finalidad de prestar y mejorar el Servicio, y conforme a nuestra Política de Privacidad. Esta licencia cesa cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo los datos que debamos conservar por obligación legal o para copias de seguridad temporales.

Declaras y garantizas que cuentas con los derechos necesarios sobre el Contenido del Usuario y que este no infringe derechos de terceros. Eres responsable de la legalidad del contenido que introduce tu equipo.

El software, el diseño, las marcas, los logotipos, el contenido del Servicio y la documentación son propiedad de Secuency (titular: Vicente Méndez) o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Al operar a título de persona natural, la titularidad recae sobre ti y tus sucesores.

El uso del Servicio no te transfiere derecho de propiedad alguno. No puedes copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas sin autorización escrita.

Cada parte se obliga a proteger la información confidencial de la otra con un grado de diligencia razonable y a usarla solo para la relación contractual. No se considerará confidencial la información pública, la que ya poseías legítimamente o la que debas revelar por mandato legal.

Tratamos los datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad. Cuando tratamos datos personales por cuenta de un cliente empresarial, actuamos como encargado del tratamiento y ese cliente como responsable; a petición, suscribiremos el correspondiente acuerdo de tratamiento (DPA) e informaremos de los subencargados.

Prestamos el Servicio con esfuerzos razonables de disponibilidad y seguridad, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podemos realizar mantenimientos programados o de emergencia, procurando minimizar el impacto. Salvo que contratemos un acuerdo de nivel de servicio (SLA) por separado, no ofrecemos compensaciones por indisponibilidad más allá de los derechos legales que te correspondan.

El Servicio puede integrarse con servicios de terceros (por ejemplo, proveedores de infraestructura, pagos, correo o inicio de sesión). No somos responsables de esos servicios de terceros ni de sus condiciones. Su uso puede estar sujeto a sus propios términos.

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción. No garantizamos que el Servicio satisfaga tus expectativas ni que sea apto para un uso regulado específico.

Esta cláusula no excluye las garantías que la ley imperativa ponga a nuestro cargo y que no puedan excluirse.

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o lucro cesante, ni de pérdida de datos o de negocio, derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.

Nuestra responsabilidad total agregada frente a ti por cualquier reclamación derivada de estos Términos o del Servicio no excederá el importe que hayas pagado por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación; si no has pagado nada, no excederá de USD 100.

Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley (por ejemplo, por dolo o culpa grave, o por derechos imperativos del consumidor).

A la máxima medida permitida por la ley, te comprometes a indemnizarnos y a mantenernos indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas de (i) tu Contenido del Usuario, (ii) tu uso indebido del Servicio o (iii) tu incumplimiento de estos Términos, incluidos los gastos y honorarios razonables de defensa.

Puedes cancelar tu cuenta o suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Podemos suspender o terminar el acceso si incumples estos Términos, si lo exige la ley, o si es necesario para proteger el Servicio o a otros usuarios, con notificación previa cuando sea razonablemente posible.

En caso de terminación por nuestra parte sin causa imputable a ti, reembolsaremos la parte proporcional del periodo no disfrutado.

Antes de la terminación, y durante un periodo de gracia razonable (habitualmente 30 días), puedes exportar tu Contenido del Usuario desde la configuración de la cuenta. Transcurrido ese periodo, podremos eliminar o anonimizar los datos conforme a la Política de Privacidad y a las obligaciones legales de conservación.

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile, en particular por el Código Civil y Comercial, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor aplicables en tu país de residencia. Las partes acuerdan someterse a los tribunales de Santiago, Chile, con carácter no exclusivo, salvo que la ley te otorgue un fuero distinto e imperativo.

Si resides en Chile, se aplican además la Ley N° 19.496 sobre Defensa del Consumidor y sus reglamentos, y la Ley N° 21.398, que prohíbe las cláusulas abusivas en los contratos de adhesión. Puedes además reclamar ante el SERNAC y acudir a las instancias de conciliación o de consumidor que correspondan.

En la medida permitida por la ley, las partes intentarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociación previa. Nada de lo anterior impide el derecho del consumidor a reclamar ante la autoridad competente ni a iniciar acciones conforme a la ley aplicable.

Si alguna cláusula resulta inválida o inaplicable, se modificará en la medida mínima necesaria y el resto permanecerá vigente. No puedes ceder tu contrato sin nuestro consentimiento; nosotros podremos cederlo en caso de fusión, adquisición o venta de activos. Ninguna renuncia o retraso en el ejercicio de un derecho implica su renuncia definitiva. Ninguna parte es responsable por incumplimiento debido a causas de fuerza mayor ajenas a su control razonable.

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son sustanciales, te notificaremos por email o dentro del Servicio con antelación razonable. El uso continuado tras la entrada en vigor supone su aceptación; si no estás de acuerdo, podrás cancelar tu cuenta.